Política de frete

Política de Entrega e Frete da VOLTA

Última atualização: 12 de novembro de 2026.

Resumo

Frete grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos.
Postagem em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.
Entrega estimada de 2 a 7 dias úteis após a postagem, conforme a região.
Confirmação de envio e previsão de entrega enviadas para o seu e-mail, com rastreamento sempre que a transportadora fornecer.
O pedido é enviado por um parceiro de logística e pode chegar na embalagem dele.

1. Frete

O frete é grátis para entregas em todo o Brasil: não cobramos frete nem taxa de entrega. No momento, não fazemos entregas fora do Brasil.

2. Prazos

Início: a contagem começa depois da aprovação do pagamento. No Pix, a aprovação costuma ser imediata. Nas outras formas de pagamento, depende da confirmação do meio de pagamento.
Postagem: em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.
Entrega: de 2 a 7 dias úteis após a postagem, conforme a região, ou seja, de 3 a 8 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo estimado para o seu CEP aparece no carrinho e no checkout, antes do pagamento.
Dias úteis: de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mais de um produto: os itens podem chegar em pacotes separados e em dias diferentes, sem custo adicional. Nesse caso, avisamos você.

3. Quem entrega o seu pedido

A VOLTA não mantém estoque próprio. Quando você compra, adquirimos o produto de um parceiro de fornecimento e logística, que o envia diretamente para o endereço informado. Atualmente, o envio é feito pelo Mercado Livre (serviço Mercado Livre Full) e pelas transportadoras que ele utiliza. Por isso:

o pacote pode chegar com a embalagem, as etiquetas e os documentos do parceiro, e não com a marca VOLTA;
no checkout, a opção de frete aparece como "Frete grátis", com a faixa de prazo; a entrega é feita pelo parceiro de logística e pelas transportadoras dele;
o rastreamento, quando houver, pode aparecer com o nome do parceiro ou da transportadora;
o produto enviado é novo e é o mesmo anunciado na página do produto;
quem responde pela sua compra, pela entrega, pela desistência e pela garantia é a VOLTA. Fale sempre com a gente, e não com o parceiro.

4. Confirmação de envio e rastreamento

Quando o pedido for postado, enviamos para o seu e-mail, em até 1 dia útil, a confirmação de envio e a previsão de entrega, com o código ou o link de rastreamento sempre que a transportadora o fornecer. Se houver atraso, avisamos você. Se não receber a confirmação, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99991-1546.

5. Endereço de entrega

Confira endereço, número, complemento e CEP antes de finalizar a compra.
Se perceber um erro, avise-nos o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo. Se já tiver sido postado, tentamos alterar com o parceiro, o que nem sempre é possível.
Se o pacote voltar por endereço incorreto ou incompleto, entramos em contato e você escolhe: um novo envio, sem custo, uma única vez; ou o cancelamento com reembolso integral.

6. Ausência e retirada

Se não houver ninguém para receber, a transportadora pode tentar entregar de novo ou deixar o pacote para retirada em uma agência ou ponto próximo, conforme as regras dela. Acompanhe pelo rastreamento, se houver, ou fale com a gente.
Em alguns endereços, a transportadora não faz entrega porta a porta. Nesses casos, o pacote fica para retirada em uma agência ou ponto próximo, informado pelo rastreamento ou por nós.
Se o pacote voltar sem ser entregue, falamos com você e aplicamos as opções do item 5.

7. Atraso, extravio e pacote danificado

Atraso: se a entrega passar do prazo informado, fale com a gente. Você escolhe (art. 35 do Código de Defesa do Consumidor): aguardar um novo prazo, que informaremos; receber outro produto equivalente; ou cancelar a compra, com reembolso integral e monetariamente atualizado, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
Extravio: se o rastreamento indicar extravio ou o pacote não chegar, enviamos outro produto sem custo ou fazemos o reembolso integral, à sua escolha.
Pacote violado ou danificado: se possível, fotografe a embalagem antes de abrir e fale com a gente. Você também pode recusar o recebimento. Veja a Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

8. Dúvidas

WhatsApp (62) 99991-1546, e-mail lucasmqar777@gmail.com ou página Contato deste site. Confirmamos o recebimento da sua mensagem imediatamente e respondemos em até 1 dia útil.