Termos de serviço

Última atualização: 12 de novembro de 2026.

Resumo das condições (leia antes de comprar)

Vendedor: [NOME COMPLETO], pessoa física, CPF [CPF].
Frete grátis para todo o Brasil. Não fazemos entregas fora do Brasil.
Postagem em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento. O prazo de entrega para o seu CEP aparece no checkout, e os prazos por região estão na Política de Entrega e Frete.
O pedido é enviado por um parceiro de logística e pode chegar na embalagem dele.
Em alguns endereços, a transportadora não entrega porta a porta. Nesses casos, o pacote fica para retirada em agência ou ponto próximo.
Preço de lançamento do carregador portátil (power bank) 20.000 mAh: R$ 149,90 até 01/12/2026, às 23h59 (horário de Brasília). Depois, R$ 169,90. Kits com preço de lançamento seguem o mesmo prazo, e o preço seguinte de cada kit aparece na página dele.
No cartão de crédito, as parcelas acima do limite sem juros têm juros cobrados pelo meio de pagamento, mostrados no checkout antes da confirmação.
Desistência em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral. Garantia legal de 90 dias contra defeitos.
Depois de 7 dias, não fazemos troca de produto sem defeito.
Compras somente por maiores de 18 anos ou pelos responsáveis legais.
Se um produto for anunciado com preço evidentemente errado (por exemplo, um zero a menos), avisamos antes do envio e você escolhe: manter a compra pelo preço correto ou cancelar com reembolso integral (item 9).
Podemos cancelar um pedido com indício de fraude apontado pelo meio de pagamento, quando não for possível confirmar a compra com você, sempre com reembolso integral (item 8).

1. Quem somos

A VOLTA é uma loja on-line operada por [NOME COMPLETO], pessoa física, CPF [CPF], com endereço em [ENDERECO COMPLETO]. Contato: e-mail [E-MAIL] e WhatsApp [WHATSAPP].

2. Aceite e documentos

Ao finalizar uma compra, você concorda com estes Termos, com a Política de Trocas, Devoluções e Garantia e com a Política de Entrega e Frete. A Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais. Todos esses documentos ficam no rodapé do site, e você pode salvá-los ou imprimi-los a qualquer momento. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3. Produtos e informações

Cada página de produto informa as características essenciais, o preço, as formas de pagamento e o prazo de entrega. Se algo não estiver claro, pergunte antes de comprar.
Imagens geradas por inteligência artificial ou montagens que ilustram o uso de um produto trazem o aviso "Imagem ilustrativa" e não mostram clientes reais.
Quando citamos marcas de terceiros (por exemplo, o nome de um aplicativo), é só para informar compatibilidade. A VOLTA não tem vínculo com os titulares dessas marcas.
Leia as instruções de uso e segurança da página do produto e da embalagem, principalmente nos produtos com bateria.

4. Preços e ofertas

Os preços estão em reais (R$) e são os exibidos na página do produto e no checkout. O frete é grátis para todo o Brasil.
Vale o preço exibido no momento em que você finaliza o pedido.
Preço de lançamento do carregador portátil (power bank) 20.000 mAh: R$ 149,90 até 01/12/2026, às 23h59 (horário de Brasília). A partir de 02/12/2026, o preço passa a ser R$ 169,90. Pedidos finalizados até 01/12/2026, às 23h59, mantêm o preço de lançamento, desde que o pagamento seja feito dentro da validade do código Pix ou aprovado no cartão.
Kits: quando a página de um kit informar preço de lançamento, valem o mesmo prazo e a mesma regra, e o preço seguinte é o informado na página do kit.
Se o mesmo produto aparecer com preços diferentes na loja, você paga o menor (Lei nº 10.962/2004, art. 5º).

5. Formas de pagamento

Pix e cartão de crédito, processados pela plataforma da loja e pelo meio de pagamento Mercado Pago.
Cartão de crédito: à vista ou parcelado, conforme as opções do checkout. Até o limite de parcelas sem juros exibido, não há juros. Acima dele, os juros são cobrados pelo meio de pagamento. Antes de confirmar, o checkout mostra o número e o valor das parcelas, os juros e o valor total a pagar (art. 52 do CDC).
Pix: o código tem validade informada no checkout. Se o pagamento não for feito nesse prazo, o pedido não é processado e nada é cobrado.
O pedido só é processado depois da aprovação do pagamento. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.

6. Confirmação do pedido

Antes de finalizar, o checkout mostra o resumo do pedido (produtos, quantidades, preços, desconto, frete e total) e permite corrigir os seus dados.
Depois da compra, enviamos a confirmação do pedido para o seu e-mail. Guarde essa mensagem: ela é o seu comprovante de compra e basta para trocas e garantia.

7. Disponibilidade

Os produtos são enviados a partir do estoque de parceiros de fornecimento (veja a Política de Entrega e Frete). Se, depois da compra, um produto ficar indisponível, avisamos você em até 1 dia útil e você escolhe (art. 35 do CDC):

aguardar o novo prazo que informarmos;
receber outro produto equivalente; ou
cancelar a compra, com reembolso integral e imediato.

8. Cancelamento

Por você:

Antes do envio: peça pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pela página Contato. Cancelamos e devolvemos 100% do valor pago, nos mesmos prazos de reembolso da desistência.
Depois do envio: você pode desistir a qualquer momento até 7 dias após receber o produto, inclusive antes da entrega, conforme a Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

Pela VOLTA, somente nos casos abaixo, sempre com aviso a você e reembolso integral de qualquer valor pago:

pagamento não aprovado ou não feito no prazo (código Pix vencido);
indício de fraude apontado pelo meio de pagamento, quando não for possível confirmar a compra com você;
produto indisponível, se você escolher o cancelamento (item 7);
erro evidente de preço, se você escolher o cancelamento (item 9).

9. Erro evidente de preço

Se, por falha técnica ou de digitação, um produto for anunciado com preço evidentemente errado (por exemplo, um zero a menos), avisamos você antes do envio. Você escolhe: manter a compra pelo preço correto ou cancelá-la com reembolso integral e imediato. Esta regra não vale para promoções e preços divulgados de propósito, como o preço de lançamento do carregador portátil, e não afasta os direitos previstos no CDC.

10. Entrega, desistência e garantia

As condições de entrega estão na Política de Entrega e Frete. Desistência, devolução e garantia estão na Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

11. Uso da loja

Compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou pelos responsáveis legais.
Se você criar uma conta, mantenha a senha em sigilo e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
Não use a loja para fins ilegais nem tente acessar áreas restritas. Textos, imagens e a marca VOLTA não podem ser copiados sem autorização.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade.

13. Atendimento

WhatsApp [WHATSAPP], e-mail [E-MAIL] e página Contato deste site. Confirmamos o recebimento da sua mensagem imediatamente e respondemos em até 1 dia útil.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Cada pedido segue a versão publicada no momento da compra.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Você pode propor ação no foro do seu domicílio (art. 101, I, do CDC), sem prejuízo de outro foro que a lei lhe permita. Se tiver algum problema, fale com a gente: queremos resolver. Você também pode procurar o Procon da sua cidade ou do seu estado.